Yasal Bilgilendirme ve Gizlilik Politikası

1. Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

EnGurme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işlemektedir.

Toplanan Kişisel Veriler:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri
• Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgileri hariç)
• IP ve kullanım bilgileri

Veri İşleme Amaçları:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle pazarlama veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

2. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği

EnGurme, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

• Kişisel bilgiler yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir.
• Sistemler düzenli olarak güvenlik kontrollerinden geçirilir.
• Ödeme bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

Bilgileriniz, en az ürünlerimiz kadar titizlikle korunur.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen veri transferleri, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.

3. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; site işlevselliğini artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve trafik analizleri yapmak amacıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman kısıtlayabilirsiniz.

4. Mesafeli Satış Sözleşmesi

EnGurme internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler, mesafeli satış kapsamındadır.

Sözleşmenin Konusu:

Alıcının, EnGurme'den elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Sipariş ve Ödeme:

• Siparişler, ödeme tamamlandığında işleme alınır.
• Ödeme güvenli altyapılar üzerinden yapılır.
• Kart bilgileri kaydedilmez.

Teslimat:

• Aras Kargo ile gönderim yapılır.
• Hafta içi 16:00, cumartesi 12:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
• Merkez dışı bölgelerde teslimat süresi ortalama 3 iş günüdür.

5. İade, İptal ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; gıda ürünleri, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle; pastırma, sucuk, peynir, mantı, kavurma, şarküteri ve gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.

İstisnai Durumlar: Ürünün bozuk, hasarlı veya yanlış gönderilmesi ya da kargo kaynaklı ciddi zararlar oluşması durumunda bizimle iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılır.

6. Kargo ve Teslimat Politikası

• Tüm ürünler vakumlu şekilde paketlenir.
• Kargoya dayanıklılık süresi en az 10 gündür.
• Sipariş sonrası Aras Kargo tarafından takip numarası gönderilir.

Mesaj gelmemesi halinde: 0542 219 79 72

Teslimat süreci EnGurme sorumluluğundadır.

7. Satış Sonrası Destek

EnGurme, satış sonrası destek sunmayı bir yükümlülük değil, marka anlayışı olarak görür. Siparişinizle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

0542 219 79 72

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu sitede yer alan unvan, işletme adı, marka, logo, tasarım, metinler, görseller ve diğer tüm içerikler EnGurme mülkiyetindedir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir yerde yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar; verdikleri bilgilerin doğru olduğunu, siteyi hukuka uygun kullandıklarını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediklerini kabul eder.

Kullanıcı, siteyi kullanırken genel ahlaka, yasalara ve dürüstlük ilkelerine uygun hareket etmeyi kabul eder. Site güvenliğini tehdit edecek, işleyişi bozacak veya diğer kullanıcılara zarar verecek (virüs gönderme, bot kullanma, veri kazıma vb.) girişimlerde bulunamaz. Aksi takdirde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.

10. Sorumluluk Reddi

EnGurme, sitede yer alan bilgilerin (örneğin ürün fiyatları, açıklamalar, stok durumu vb.) kesin doğruluğunu ve güncelliğini garanti etmez. Bilgilerde olabilecek yanlışlıklardan, yazım hatalarından veya güncellemelerin gecikmesinden doğabilecek zararlardan site yönetimi sorumlu tutulamaz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz üzerinden, başka web sitelerine veya içeriklere bağlantılar (linkler) verilebilir. Bu bağlantılar sadece kolaylık sağlamak amacıyladır. Bağlantı verilen sitelerin güvenliği ve içeriği konusunda site yönetimi herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

12. Politika Güncellemeleri

EnGurme, bu metni önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. Son Hüküm

EnGurme'den alışveriş yapan her kullanıcı, bu metindeki tüm koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.