Yasal Bilgilendirme ve Gizlilik Politikası

Bu metin, EN GURME internet sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerli olup; ziyaretçi, üye ve müşterilerimizin haklarını, yükümlülüklerini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin esasları kapsamaktadır.

EN GURME olarak; lezzette gösterdiğimiz özeni, hukuki şeffaflık ve veri güvenliği konusunda da aynı titizlikle göstermekteyiz.

1. Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

EN GURME, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işlemektedir.

Toplanan Kişisel Veriler:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri
• Sipariş ve ödeme bilgileri (kart bilgileri hariç)
• IP ve kullanım bilgileri

Veri İşleme Amaçları:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle pazarlama veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

2. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği

EN GURME, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

• Kişisel bilgiler yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir.
• Sistemler düzenli olarak güvenlik kontrollerinden geçirilir.
• Ödeme bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

Bilgileriniz, en az ürünlerimiz kadar titizlikle korunur.

3. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; site işlevselliğini artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve trafik analizleri yapmak amacıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman kısıtlayabilirsiniz.

4. Mesafeli Satış Sözleşmesi

EN GURME internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler, mesafeli satış kapsamındadır.

Sözleşmenin Konusu:

Alıcının, EN GURME’den elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Sipariş ve Ödeme:

• Siparişler, ödeme tamamlandığında işleme alınır.
• Ödeme güvenli altyapılar üzerinden yapılır.
• Kart bilgileri kaydedilmez.

Teslimat:

• Aras Kargo ile gönderim yapılır.
• Hafta içi 16:00, cumartesi 12:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
• Mobil olmayan bölgelerde teslimat süresi ortalama 3 iş günüdür.

5. İade, İptal ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; Gıda ürünleri, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle; Pastırma, sucuk, peynir, mantı, kavurma, şarküteri ve gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.

İstisnai Durumlar: Ürünün bozuk, hasarlı veya yanlış gönderilmesi ya da kargo kaynaklı ciddi zararlar oluşması durumunda bizimle iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılır.

6. Kargo ve Teslimat Politikası

• Tüm ürünler vakumlu şekilde paketlenir.
• Kargoya dayanıklılık süresi en az 10 gündür.
• Sipariş sonrası Aras Kargo tarafından takip numarası gönderilir.
• Mesaj gelmemesi halinde: 0542 219 79 72

Teslimat süreci EN GURME sorumluluğundadır.

7. Satış Sonrası Destek

EN GURME, satış sonrası destek sunmayı bir yükümlülük değil, marka anlayışı olarak görür. Siparişinizle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 0542 219 79 72

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar; verdikleri bilgilerin doğru olduğunu, siteyi hukuka uygun kullandıklarını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediklerini kabul eder.

9. Politika Güncellemeleri

EN GURME, bu metni önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

10. Son Hüküm

EN GURME’den alışveriş yapan her kullanıcı, bu metindeki tüm koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.