Teslimat ve Kargo Bilgileri

EN GURME olarak, sunduğumuz gurme ürünlerin kalitesi kadar sana nasıl ulaştığına da büyük önem veriyoruz. Sipariş verdiğin andan itibaren ürünlerin; doğru şekilde paketlenmesi, zamanında kargoya verilmesi ve güvenle teslim edilmesi bizim sorumluluğumuzdadır. Bu süreci şeffaf, düzenli ve kontrollü şekilde yönetiyoruz.

Kargo Firması ve Gönderim Süreci

Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Türkiye’nin her noktasına, güvenilir ve hızlı teslimat anlayışıyla hizmet veriyoruz.

Siparişlerin, belirlenen saatler içerisinde verildiği takdirde aynı gün kargoya teslim edilir. Gönderim günleri ve saatleri aşağıdaki gibidir:

• Pazartesi – Cuma: 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Cumartesi: 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Pazar: Şirketimiz açıktır ve sipariş almaya devam eder. Ancak kargo firmaları çalışmadığı için pazar günü verilen siparişler, ilk iş günü kargoya teslim edilir.

*Bu saatlerin ardından verilen siparişler, bir sonraki iş gününde kargoya verilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargonuz, Aras Kargo’nun teslimat ağına göre değişiklik göstermekle birlikte;
Mobil bölge olmayan adreslerde, siparişiniz ortalama 3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; adresin bulunduğu bölge, hava koşulları ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir.

Özel Paketleme ve Ürün Güvenliği

EN GURME’de ürün güvenliği en az ürün kalitesi kadar önemlidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz:

• Bozulmayı önleyecek şekilde,
• Profesyonel vakum makineleriyle,
• Hijyenik koşullarda paketlenir.

Ürünlerimiz, uygun saklama koşulları sağlandığında kargo sürecinde en az 10 gün boyunca dayanıklıdır. Bu sayede teslimat sürecinde ürünlerin tazeliği ve lezzeti korunur.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Aras Kargo tarafından tarafınıza takip numarası içeren bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Eğer herhangi bir nedenle kargo takip mesajı tarafınıza ulaşmazsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Satış Sonrası Destek

EN GURME’de alışveriş, ürün teslim edildiğinde bitmez. Siparişinizle ilgili; kargo durumu, teslimat süreci, ürün içeriği, saklama koşulları veya aklınıza takılan her konuda bize ulaşabilirsiniz.

Satış sonrası destek ekibimiz, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Bizim için önemli olan; yalnızca satış yapmak değil, uzun vadeli güven ve memnuniyet sağlamaktır.